En nuestra tienda nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones.

Cambios de Productos

Los clientes podrán solicitar cambios dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de su pedido.

Para que un cambio sea aceptado, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.

• Estar en perfectas condiciones.

• Mantener sus etiquetas y embalaje original cuando corresponda.

• No presentar daños ocasionados por el uso, lavado o manipulación inadecuada.

Los costos de envío asociados a cambios por error en la selección del producto, talla, grado u otra característica elegida por el cliente serán de responsabilidad del comprador.

Productos Excluidos de Cambio

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de:

• Calcetines u otros productos de uso personal que hayan sido utilizados o abiertos.

• Productos que presenten señales de uso, desgaste, lavado o alteraciones posteriores a la entrega.

Productos Incorrectos o con Defectos

Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado o con defectos de fabricación, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos, asumiremos los costos asociados al cambio o reposición del producto, previa evaluación de la situación informada.

Devoluciones de Dinero

No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra, error en la selección del producto o cambios de opinión posteriores a la compra.

Las devoluciones de dinero se efectuarán únicamente cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente o cuando no sea posible reemplazar un producto defectuoso o enviado incorrectamente.

Forma de Gestionar un Cambio

Los cambios podrán realizarse mediante:

• Envío del producto a la dirección que se informará al cliente al momento de coordinar el cambio.

• Entrega presencial previa coordinación, cuando exista disponibilidad.

Para solicitar un cambio o informar un problema con su pedido, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.